Questions fréquentes

Vous êtes intéressé par un nouveau projet d'extérieur ou d'extension résidentielle, mais vous ne savez pas encore quels matériaux existent ou peuvent être utilisés ? Alors laissez-nous vous énumérer brièvement tous les matériaux avec lesquels nous travaillons chez Ostyn!

Chez Ostyn, nous choisissons consciemment des matériaux de haute qualité et durables pour réaliser votre projet afin que vous puissiez en profiter longtemps. Mais comme beaucoup de produits qui sont exposés aux conditions climatiques quotidiennes et utilisés de manière intensive, un entretien régulier de votre réalisation est également important pour profiter de votre projet encore plus longtemps. Voici quelques conseils supplémentaires.

Choisir Ostyn, c'est choisir la qualité. Bien entendu, chaque matériau nécessite un entretien et nos constructions ainsi que les composants ont chacun leurs garanties spécifiques. Nous avons donc élaboré un document pratique qui répond à toutes vos questions sur la garantie et l'entretien.

Votre voiture est-elle garée à l'extérieur toute l'année? Vous devriez peut-être envisager d'acheter un abri de voiture. Nous sommes heureux d'énumérer pour vous les avantages d'un tel carport!

Vous envisagez d'acheter un carport mais vous ne savez pas quels types existent et lesquels conviendraient le mieux à votre maison?

De la buée ou de la condensation apparaît-elle sur les fenêtres de votre annexe, véranda, pool house ou extension de maison et souhaitez-vous l'éviter? Découvrez ensuite ici quelques conseils pour lutter contre la condensation et l'humidité.

Vous souhaitez construire un pool house, une extension de maison, un carport, une pergola ou un abri de jardin et vous ne savez pas si vous avez besoin d'un permis d'urbanisme ou d'une déclaration urbanistique en Belgique? Jetez donc un coup d'œil à notre aperçu!

Vous avez un problème avec votre projet et souhaitez demander une intervention? Veuillez envoyer un e-mail à notre service après-vente à l'adresse sav@ostyn.be ou remplissez notre formulaire d'intervention en ligne.

Dans cette communication, veuillez mentionner clairement votre numéro de dossier (6 chiffres) + votre nom et spécifier le problème avec une courte explication, des photos et (si possible) une courte vidéo. Si ces fichiers photo et vidéo sont trop volumineux pour être envoyés par e-mail ou par notre formulaire d'intervention, vous pouvez les télécharger via Wetransfer (www.wetransfer.com) et nous envoyer ce lien par e-mail à sav@ostyn.be.

Dès que notre service après-vente aura reçu toutes les informations nécessaires, il examinera votre dossier dans les plus brefs délais et vous apportera une réponse. 

Ostyn n'est pas responsable des bris de verre thermique mais nous estimons qu'il est de notre responsabilité de vous informer sur la manière d'éviter ce problème. En effet, différents facteurs peuvent provoquer ou influencer une rupture thermique du verre, tels que des rideaux, des objets placés contre la fenêtre, des affiches collées sur la fenêtre, la présence d'une source de chaleur (par exemple un radiateur) ou d'un climatiseur soufflant de la chaleur ou du froid vers le verre. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article de Buildwise (anciennement WTCB), que vous pouvez télécharger ci-dessous. 

Vous souhaitez agrandir votre maison avec une véranda classique ou une extension de maison moderne avec un toit plat? Alors Ostyn est certainement le partenaire idéal pour vous! Mais quel est le coût moyen d'une véranda? Nous aimerions énumérer quelques éléments pour vous.

La FNCV est l'abréviation de la Fédération Nationale des Constructeurs de Vérandas. Ostyn est membre de cette organisation professionnelle depuis le début, défendant les intérêts de ses membres et vous garantissant, en tant que client, un service parfait et la qualité de votre véranda, pergola ou pool house.

Vous souhaitez acheter un abri de jardin, un carport, un garage, une véranda, une pergola ou un pool house et vous voulez savoir quels taux de TVA s'appliquent à nos constructions? Dans ce cas, nous avons un aperçu pratique pour vous!

Les deux principales garanties offertes par Ostyn sont 20 ans garantie contre la pourriture, la moisissure et les insectes sur le Sapin Rouge du Nord imprégné et 10 ans sur les extensions de maison grâce à notre adhésion à la FNCV.

Vous souhaitez couler votre propre dalle de béton pour votre projet? Nous nous ferons un plaisir de vous aider! Dans notre manuel, vous trouverez des recommandations générales et les étapes pour couler votre propre dalle de béton.

Vous souhaitez couler vous-même des plots de béton pour votre carport, votre auvent ou un autre projet? Notre équipe est heureuse de vous aider et a préparé pour vous un manuel avec quelques recommandations générales et les étapes pour couler vos propres socles en béton.

Vous souhaitez entretenir votre projet et vous voulez savoir quels sont les produits d'entretien que nous proposons? Nous avons dressé un aperçu pratique de tous les produits d'entretien que nous proposons. Vous souhaitez connaître le prix de ces produits d'entretien? Contactez-nous par téléphone au 00 32 56 84 38 48 ou envoyez-nous un courriel à info@ostyn.be.

Avec un produit hydrofuge, vous pouvez ajouter une couche de protection supplémentaire à votre construction, car le bois devient hydrophobe et repousse donc l'eau. Grâce au revêtement, l'eau commence à perler et à s'écouler du bois. Ce produit offre également une protection contre la mousse et la saleté.

L'imprégnation est le processus par lequel nous augmentons la durabilité naturelle du bois de Sapin Rouge du Nord en ajoutant un agent d'imprégnation sous haute pression dans les cellules du bois.

Vous disposez d'une construction en bois sur mesure d'Ostyn en Sapin Rouge du Nord ou en bois dur tropical comme l'afrormosia, le padouk ou l'iroko? Vous aimeriez savoir comment entretenir cette construction en bois ? Nous avons rassemblé pour vous quelques conseils d'entretien.

Vous disposez d'une construction en aluminium sur mesure d'Ostyn et vous souhaitez savoir comment entretenir au mieux l'aluminium? Découvrez ici quelques conseils pour l'entretien de votre aluminium.

Vous avez opté pour une construction sur mesure créée et réalisée par Ostyn en Thermowood? Vous souhaitez connaître la meilleure façon d'entretenir votre Thermowood? Nous vous donnons quelques conseils pour l'entretien de votre Thermowood.

Vous êtes l'heureux propriétaire d'une construction Ostyn sur mesure avec un revêtement en Trespa, MPB, Volkern ou autre panneau HPL? Vous aimeriez savoir comment entretenir ce revêtement? Nous avons listé pour vous quelques conseils d'entretien pour les panneaux Trespa, MPB, Volkern ou HPL.

Vous avez choisi un beau projet de bardage en crépi, créé et réalisé par Ostyn? Vous souhaitez savoir comment entretenir ce crépi? Nous avons listé quelques conseils pour l'entretien de votre crépi.

Oui, Ostyn est le nouveau nom de Veranclassic depuis 2023. Parce que le nom Veranclassic ne couvrait plus la charge et qu'il y avait parfois confusion entre nos deux marques Veranclassic et Poolhouse Plaza, nous avons choisi de mettre en avant notre caractère familial et de changer notre nom en Ostyn. Rien d'autre ne change vraiment ! Ostyn est donc toujours l'entreprise anciennement connue sous le nom de Veranclassic.